El éxito en el marketing se consigue desarrollando una amplia gama de habilidades. Es importante adaptarte a las nuevas exigencias porque este mercado ha cambiado en los últimos años y quienes se quedan en el pasado no podrán triunfar como lo esperan.
Habilidades de marketing
El marketing es un proceso de gestión para identificar, anticipar y satisfacer los requisitos de los clientes de forma rentable. En su forma más simple, son actividades comerciales que implican poder vender productos o servicios a los clientes con un beneficio.
Para ser buenos en su trabajo, quienes se dedican al marketing deben ser capaces de:
1. Entender a sus clientes
Los clientes constituyen el núcleo del marketing. No puedes venderle nada a nadie a menos que lo quieran. Si el marketing se trata de satisfacer las necesidades del cliente, primero deben comprenderlas.
Esto significa poder identificar los problemas de los clientes y encontrar una manera de abordar esas necesidades y problemas a través de los productos y servicios que proporcionas.
Las habilidades de comunicación y las habilidades analíticas resultan esenciales. La comunicación permite escuchar a los clientes porque a veces los problemas comerciales pueden ser difíciles de reconocer.
Por su parte, las habilidades analíticas pueden ser necesarias para información cuantitativa como cualitativa, pues permiten profundizar en la información disponible y generar datos que ayudarán a comercializar de manera más efectiva.
2. Conocer el mercado
Los mercadólogos también necesitan saber qué está sucediendo en el mercado. Esto significa tener información de lo que ofrecen otras empresas, qué hacen los proveedores y qué productos complementarios existen. En otras palabras, deben convertirse en expertos en la materia en su mercado.
Una buena conciencia comercial general también es esencial para los vendedores. Deben comprender el contexto en el que opera la empresa y el mundo en general. Además necesitan comprender y poder demostrar cómo lo que hacen contribuye al resultado final.
3. Pensar creativamente para identificar nuevos enfoques
El marketing puede estar cada vez más basado en datos, pero eso no significa que no haya lugar para la creatividad. Los mercadólogos son buenos pensadores creativos, capaces de usar sus habilidades para generar ideas que lleven a encontrar nuevas formas de llegar a los clientes y crear experiencias de los clientes que sean más memorables.
4. Comunicarse efectivamente por escrito y de forma oral
Los expertos en marketing son comunicadores muy efectivos, por escrito, en reuniones cara a cara y en presentaciones. Son capaces de expresar su punto de manera simple y sucinta, a menudo de una manera nueva que atrae la atención de su audiencia.
No obstante, ser capaz de comunicarse es solo la mitad de la batalla. Los mercadólogos también deben entender por qué se comunican y utilizar sus habilidades de comunicación para influir y persuadir a los clientes.
Una amplia gama de habilidades básicas
Los expertos de marketing tienen una amplia gama de habilidades básicas y las utilizan de manera efectiva. Sin embargo, quizás lo más importante es que entienden que siempre pueden aprender más y desarrollar sus habilidades aún más. Siempre habrá nuevas formas de comercializar y nuevas habilidades para aprender.
Jesús Alberto Fuenmayor 